V primeru dodatnih pojasnil oziroma pomoči v zvezi z našimi izdelki se lahko neposredno obrnete na naš prodajni salon v Cerknici, kjer vam bodo odgovorili na vaša vprašanja.
 

Prodajni salon Cerknica

Cesta 4. maja 18
1380 Cerknica
SLOVENIJA
Kako do nas?
Telefon: +386 1 7050 200
Fax: +386 1 7050 230
e-mail: salon@brest.si

Reševanje reklamacij

Telefon: +386 1 7050 205
Fax: +386 1 7050 230
e-mail: reklamacjie@brest.si

Za naročila v vrednosti nad 800€ (brez DDV) so montaža, dostava in vnos pohištva brezplačni.
Za naročila v vrednosti pod 800€ (brez DDV) je za razliko potrebno 10% doplačilo.
(npr. za nakup v vrednosti 700 € (brez DDV) je potrebno doplačati 10€ + DDV)

Garancijski pogoji

Za izdelek, vpisan na tem garancijskem listu, daje proizvajalec dvanajstmesečni garancijski rok. Proizvajalec jamči, da bo izdelek v garancijski dobi brezhiben za uporabo, če se bo uporabnik ravnal po priloženih navodilih. Proizvajalec jamči, da bo v garancijskem roku na svoje stroške zagotovil odpravo okvar in pomanjkljivosti na izdelku v zagotovljenem roku. Stroške prevoza in prenosa poravna proizvajalec. Če proizvajalec izdelka ne bi popravil v določenem roku, ima kupec pravico zahtevati, da mu proizvajalec reklamirani izdelek zamenja z novim. Rok odprave napak in pomanjkljivosti v garancijski dobi je največ 45 dni od dneva, ko proizvajalec prejme reklamacijo. Reklamacijo je treba uveljaviti s pravilno izpolnjenim garancijskim listom, računom in kontrolnim kartonom neposredno pri BREST-POHIŠTVO d.o.o., ki bo kupca obvestilo o tem ali je do reklamacije upravičen in kako bo rešena.
GARANCIJA NE VELJA za okvare, ki so nastale zaradi nestrokovne montaže, nenormalne in neodgovorne uporabe, poškodb zaradi udarcev, slabega vzdrževanja in višje sile. Pohištvo je izdelano iz naravnih materialov (les, furnir). Manjše barvne razlike ter strukture lesa se zato ne upoštevajo kot reklamacija.

Tehnična navodila

Če izdelku ni priloženo posebno navodilo o uporabi in vzdrževanju, mora kupec upoštevati naslednje:
- da je pohištvo v zaprtih prostorih in v normalnih pogojih (18-22C in 55-75% relativne vlage)
- da je pohištvo oddaljeno od izvora toplote vsaj 150 cm, sicer ga je treba zavarovati s toplotnimi izolatorji
- da ni izpostavljeno sončni svetlobi.

Vzdrževanje

Pri normalni uporabi zadostuje, da lesene in kovinske dele čistite s suho krpo. Površinsko obdelane dele je dovoljeno čistiti s sredstvi, ki so namenjena za čiščenje teh površin, pri čemer je potrebno upoštevati navodila za uporabo teh sredstev.

Življenska doba - doba zagotavljanja rezervnih delov in servisnih uslug

Doba v kateri vam tudi po izteku garancijskega roka zagotavljamo možnost nabave nadomestnih delov in možnost koriščenja servisnih uslug, ki vam bodo zagotovili normalno delovanje proizvoda ob normalni rabi in vzdrževanju, je za naše izdelke 5 let. Življenjska doba se šteje od dne poteka garancijske dobe.

Reklamacije

Če pride do reklamacije, napišite vaš natančni naslov, opišite napake in jih pošljite z garancijskim listom, računom ter kontrolnim kartonom (ki je bil priložen izdelku) na naslov:

BREST POHIŠTVO d.o.o.
Cesta 4. maja 18
1380 Cerknica

s pripisom REKLAMACIJA